よくある質問

当通販サイトでは、24時間ご注文・お問い合わせを受け付けております。
ただし、サイトメンテナンス等によりご利用いただけない場合がございます。
お電話でのご注文・お問い合わせ受付時間は下記の通りです。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休

日本国外への発送は行っておりません。

送料は全国一律、宅配便：880円（税込）・メール便：330円（税込）です。
8,800円（税込）以上お買い上げで送料弊社負担となります。
（ご利用ガイド：配送料について）

会員登録を行わずに商品を購入することはできません。

『お買い物かごに入れる』をクリックすると、『お買い物かご』画面へ移動します。
『お買い物かご』画面内の『買い物を続ける』をクリックすることで、次の商品を選択いただけます。
※1、2箱（袋・セット）常備お届けコースは、他商品と同時に購入することができません。
ご一緒にお届けを希望される場合は、他商品を別途ご購入の上、『備考欄』へ「同梱希望」とご入力ください。

下記のような可能性が考えられますので、ご確認ください。
・ご注文手続きが完了していない
・ご登録いただいたメールアドレスが誤っている
・メールボックスの容量が最大に達している
・迷惑メールと判断され、受信ができていない/迷惑メールフォルダに振り分けられている
　弊社からお送りするメールを受信できるように、ドメインの追加設定をお願いいたします。
　@toyama-jobiyaku.co.jp
なお、メールが届いていなくても、ご注文が完了している場合がございます。

上記に当てはまらない場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

ご注文日を含め3日以内に『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

弊社は通信販売を主としておりますので、ドラッグストア等でのご購入はできません。
実店舗のみ販売を行っております。
実店舗にてお買い求めいただく場合は、事前に『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休

＜実店舗住所＞
〒930-0085
富山県富山市丸の内1-8-17
新丸の内ビルディング7階
株式会社富山常備薬
（営業時間：平日午前9:00～午後6:00/土日祝日休み）

商品を『お買い物かご』に入れ、ご注文情報入力画面の『お届け先情報』に贈答品の送り先住所を入力し『備考欄』に「贈答用」と入力の上、ご注文ください。
※お支払い方法はクレジットカード決済、またはNP後払い（請求書は商品とは別に購入者住所へ郵送でお届け）をご選択ください。
※ラッピングをご希望の場合は『備考欄』に「ラッピング希望」と入力をお願いいたします。
※「贈答用」の記入がない場合、贈答の対応ができかねます。予めご了承ください。

ご注文者様のご住所に郵送でお届けいたします。

ご贈答先様には、金額が記載された明細書・パンフレット等は一切お届けいたしません。

『備考欄』へ「ラッピング希望」と入力をお願いいたします。

のしサービスは行っておりません。

ご注文受付から3日～10日前後となります。
配送状況・地域により、お時間を要する場合がございます。
（ご利用ガイド：納期について）

ご指定できません。

ゆうパケット商品・他一部商品を除き、ご指定可能です。ご注文入力画面の『お届け時間』より時間帯をご選択ください。
（ご利用ガイド：配送時間について）

日本郵便（ゆうパック・ゆうパケット）にてお届けとなります。

お支払い方法：クレジットカード決済のみ可能です。
ご注文情報入力画面の『備考欄』に「郵便局名」「郵便局留め希望」と入力をお願いいたします。
※ゆうパケットは、ポスト投函により対象外となります。

ゆうパックのみ可能です。『備考欄』へ「宅配ボックス希望」と入力をお願いいたします。
宅配ボックスへお届けした場合、当社及び配送業者は紛失についての責任は負いかねます。予めご了承ください。
※ゆうパケットは、ポスト投函により対象外となります。

商品発送完了後、弊社より「発送手続き完了メール」が送信されますので、
記載のリンクより配送状況の確認をお願いいたします。

『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

下記のような可能性が考えられますので、ご確認ください。
・必須入力欄が未入力（赤枠のエラー表記）になっている
・「利用規約・個人情報保護への取り組みについて」に同意するチェックが外れている
上記に当てはまらない場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休

マイページの「会員情報」「お届け先情報」よりお手続きが可能でございます。
ご不明な場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

通販サイトからご注文された商品のみ購入履歴として反映されております。
お電話やお葉書、FAXにてご注文いただきました履歴はマイページの購入履歴には反映されません。
購入履歴の確認は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

マイページの「パスワード変更」よりお手続きが可能でございます。
ご不明な場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

下記URLよりパスワードリセットのお手続きをお願いいたします。
https://toyama-jobiyaku.co.jp/shop/customers/password/new
※返信メールに記載されたパスワード再設定URLは、24時間有効になっております。
24時間経過後にログインし、パスワード再設定画面へ移動されても、
入力したパスワードは登録されませんのでご注意ください。

下記のような可能性が考えられますので、ご確認ください。
・大文字・小文字の相違
・全角・半角の相違
・不要なスペースなどが挿入
上記に当てはまらない場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

「常備お届けコース」は、その都度ご注文いただかなくても自動的に商品をお届けするサービスです。
「常備お届けコース」でのお申し込みなら、常備購入割引や、お得な特典もご用意しております。
（ご利用ガイド：常備お届けコースについて）

購入回数にしばりはございません。

ご希望のお届け日を『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
なお、ご連絡をいただくタイミングによっては、変更を承れない場合がございます。予めご了承ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

ご希望のお届け間隔を『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
なお、ご連絡をいただくタイミングによっては、変更を承れない場合がございます。予めご了承ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
なお、ご連絡をいただくタイミングによっては、変更を承れない場合がございます。予めご了承ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

「常備お届けコース」を既に解約されている場合は、通販サイトから再度ご注文手続きをお願いいたします。
ご不明な場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
なお、ご連絡をいただくタイミングによっては、変更を承れない場合がございます。予めご了承ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

マイページの「会員情報」「お届け先情報」よりお手続きが可能でございます。
ご不明な場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

下記のような可能性が考えられますので、ご確認ください。
・ご登録いただいたメールアドレスが誤っている
・メールボックスの容量が最大に達している
・迷惑メールと判断され、受信ができていない/迷惑メールフォルダに振り分けられている
　弊社からお送りするメールを受信できるように、ドメインの追加設定をお願いいたします。
　@toyama-jobiyaku.co.jp

上記に当てはまらない場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

マイページの「会員情報」よりお手続きが可能でございます。
ご不明な場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

マイページの「会員情報」よりお手続きが可能でございます。
ご不明な場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

お支払い方法は以下の通りです。
・クレジットカード決済（一括のみ）
VISA/MasterCard/Diners Club International/American Express/JCBがご利用いただけます。
・NP後払い
商品代金のお支払いは「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で可能です。
請求書の記載事項に従って商品到着後14日以内にお支払いください。
（ご利用ガイド：お支払いについて）

預金口座引落はできません。

現在、楽天ペイ決済やAmazon Pay決済はご利用いただけません。

振込用紙でのお支払い方法は以下の通りです。
・郵便局・銀行・・・現金のみ
・コンビニエンスストア・・・現金（および一部の電子マネー・クレジットカード※）
※店舗によって異なりますので、ご利用店舗へ直接お問い合わせください。

ご希望のお支払い方法を『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
なお、ご連絡をいただくタイミングによっては、変更を承れない場合がございます。予めご了承ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

コンビニエンスストア・郵便局・銀行・LINE Payでお使いいただける振込用紙をお届けいたします。ご都合のよい取扱い窓口にてお振り込みください。銀行窓口・ATM、インターネットバンキングよりお支払いの場合は、ご注文ごとに振込口座番号が異なりますので必ず明細書に記載の銀行口座へお手続きください。

コンビニエンスストア・郵便局・LINE Payにてお支払いの場合、振込手数料は弊社負担となりかかりません。銀行振込にてお支払いの場合、振込手数料はお客様負担となります。

振込用紙の再発行を承りますので、NPサポートデスクへお問い合わせいただくか、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
なお、振込用紙の再発行は「ネットプロテクションズ」より郵送にてお届けとなるため、お時間を要します。予めご了承ください。
▼NPサポートデスク
電話番号：0570-077-015※通話料金がかかります
受付時間：午前9:00～午後6:00 土日祝日を除く
メールアドレス：np-support@netprotections.co.jp

※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

当通販サイトはSSL（Secure Socket Layer）暗号化通信に対応しております。
ご注文内容やクレジットカード番号など、お客様の大切な情報は暗号化して送信されるため、第三者から解読できないようになっております。

お客様の口座から代金が引き落とされる具体的な引落日については、ご利用のクレジットカードによって異なりますので、ご契約のクレジットカード会社にご確認ください。

一括払いのみのお取り扱いとなります。

クレジットカードでお支払いの場合、お買上明細書を同梱しております。
ご不明な場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

お振込みの場合、郵便局・コンビニエンスストア・銀行の受領印が押された払込受領証は、正式な領収書としてご利用いただけます。
クレジットカードの場合、ご依頼をいただければ、ご入金の確認が取れ次第、領収書を郵送させていただきます。
※領収書の宛名はご登録いただいたご注文者様の個人名となります。
※但し書きのご指定はできません。
※ご注文内の一部商品のみの領収書発行はできません。
会社名等宛名の変更、また登録住所とは別住所へ送付をご希望の場合は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

お支払い状況を確認いたしますので、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
▼クレジットカード払いをご利用の場合
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休

▼NP後払いをご利用の場合
NPサポートデスク
電話番号：0570-077-015※通話料金がかかります
受付時間：午前9:00～午後6:00 土日祝日を除く
メールアドレス：np-support@netprotections.co.jp

受注状況をお調べいたしますので『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

商品の返品・交換は、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
お客様事由による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
万一商品の破損、汚損、あるいはお申込みの商品と異なるといった場合には、送料は弊社負担で返品または交換をお受けいたします。
事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
（ご利用ガイド：返品交換について）

※お急ぎの場合は、下記フリーダイヤルまでお電話ください。
電話番号：0120-309-093
受付時間：午前9:00～午後6:00 年中無休
お問い合わせの際は、ご登録のお客様情報（ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス）をお知らせください。

セルフメディケーション対象商品は、弊社WEBサイトに【セルフメディケーション税・控除対象】と記載させていただいております。

「医療費控除」は、お住まいの地域によって基準や対象が異なりますので、お住まいの地域の税務署へご確認ください。

個人情報の取り扱いについてはこちらをご確認ください。